お客様の尊厳を守ることを大切にしています。
日本ロングライフ株式会社
ラビアンローズ高槻
ライフコーディネーター
西村 晴香ニシムラ ハルカ
HARUKA NISHIMURA
ロングライフを選んだ１番の理由としては「何歳になっても働いていける会社だ」と感じたことです。就職活動ではサービス業界を中心に、ブライダル業界や飲食業界、広告業界をみていました。その中でも弊社は福利厚生が充実していて、女性にとって働きやすい会社だというのが一番に伝わってきました。実際に二人のお子さんをお持ちの先輩がいるのですが、子供に何かあったら助け合える環境がありますね。その他にもロングライフ医療福祉専門学院での資格取得にあたって、平日に学院に通っている間もお給料が出る制度があるのも嬉しいポイントです。
お客様の身体ケアを担当しているのですが、大切にしているのは「お客様の尊厳を守る」ということです。まずはお客様のお気持ちが最優先で、常にお客様が気持ちよく生活して頂けるようなサービスを心掛けています。入社時の研修で、まずは先輩の技術を真似してみるということが大事であるという話があったので、今は、先輩方のお声かけ方法や、サービスの技術を真似しながら学んでいるという段階です。そのかいあって、以前はお客様とのコミュニケ―ションに課題があったのですが、現在は自分の考えを伝えること・お客様の思いをくみ取ることが少しずつ出来るようになってきました。お声かけはコミュニケーションの第一歩なので、今後も大切にしていきたいです。
私は2月からグットフィーリングコーディネーター（GFC）として、お客様のご要望を受けて様々なイベントの企画運営をしています。例えば七夕などの季節のイベントなら、その由来をお話をしてからお茶菓子を召し上がってもらったり、他にはクリスマスなら全員で合唱もします。歌が好きなお客さまが多いので喜んでくださいますね。所属したばかりの私の考えでも、お客様を想っての企画であれば採用してもらえるので、やりがいも感じます。皆さんの笑顔をみると嬉しく思うと同時に安心しますね。もうすぐ、私にとって一番大きな企画のダンスパーティーを予定しています！今からドキドキしていますが、お客様に楽しんで頂けるよう、精一杯頑張ります！
